Terugbetalingsbeleid
14 dagen retourrecht
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling.
Na aanmelding van de retour heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
- Het artikel moet ongebruikt zijn.
- Het artikel moet in originele staat zijn.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Niet gewassen.
Artikelen die tekenen van beschadiging, wassen of verkeerd gebruik vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd
Hoe start ik een retourzending?
Alle retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd door ons.
U kunt contact opnemen door een e-mail te sturen naar:
Vermeld:
- Uw bestelnummer
- De reden voor de retourzending
- Een foto (indien het artikel beschadigd is)
Wij zullen u retourinstructies en het retouradres in Nederland verstrekken.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd. En worden ook niet terugbetaald.
Retourverzendkosten
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien BnationX niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mailbericht.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt en teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ruilen
Ruilen is bij ons niet mogelijk, kunt het item retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen.
Neem bij vragen contact op met:
Beschadiging
Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en een foto van het beschadigde artikel.
Contact
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op met: